Internet Casino FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

এই প্রশ্নটা সবার মাথায় আসে এবং আসাটা স্বাভাবিক। Internet Casino এই বিষয়ে কোনো আপোষ করে না। আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষায় যা ব্যবহার করা হয়:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় ফোনে OTP পাঠানো হয়, ফলে শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব না।
• পৃথক ফান্ড অ্যাকাউন্ট: আপনার জমা করা অর্থ কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা রাখা হয়।
• ডেটা শেয়ারিং নিষেধ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টা নজর রাখি।

Internet Casino-তে ন্যূনতম বাজির পরিমাণ গেমের ধরন অনুযায়ী একটু আলাদা:

• স্পোর্টস বেটিং: মাত্র ৳১০ (দশ টাকা) থেকে বাজি শুরু করা যায়।
• লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা/রুলেট): সাধারণত ৳২০–৳৫০ ন্যূনতম।
• স্লট গেম: কিছু স্লটে মাত্র ৳৫ দিয়েও স্পিন দেওয়া যায়।
• লটারি টিকিট: ৳১৫ থেকে শুরু।

সর্বোচ্চ বাজির সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর (নরমাল/ভিআইপি) অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। ভিআইপি সদস্যরা অনেক বেশি পরিমাণে বাজি রাখতে পারেন।

অড্‌স হলো কোনো ঘটনা ঘটার সম্ভাবনার সংখ্যায় প্রকাশ। এটা দিয়ে বোঝা যায় আপনি জিতলে কত টাকা পাবেন। Internet Casino-তে তিনটি ফরম্যাটে অড্‌স দেখা যায়:

• দশমিক (Decimal) — যেমন: 2.50: সবচেয়ে সহজ। বাজির টাকা × অড্‌স = মোট রিটার্ন। যেমন ৳100 × 2.50 = ৳250 (লাভ ৳150)।
• ভগ্নাংশ (Fractional) — যেমন: 3/2: লব হলো লাভ, হর হলো বাজির পরিমাণ। ৳100 বাজিতে ৳150 লাভ।
• আমেরিকান (Money Line) — যেমন: +150 বা -200: + মানে ৳100 বাজিতে কত লাভ; - মানে কত বাজি দিলে ৳100 লাভ হবে।

Internet Casino-তে ডিফল্ট ফরম্যাট দশমিক, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে বোধগম্য। সেটিংসে চাইলে ফরম্যাট পরিবর্তন করা যায়।

Internet Casino অ্যাপে সমস্যা হলে ঘাবড়ানোর কিছু নেই। নিচের ধাপগুলো একে একে চেষ্টা করুন:

• ধাপ ১ — ফোর্স ক্লোজ ও পুনরায় খুলুন: অ্যাপটা পুরোপুরি বন্ধ করে ৩০ সেকেন্ড পরে আবার খুলুন।
• ধাপ ২ — ইন্টারনেট চেক করুন: WiFi বা মোবাইল ডেটা সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন।
• ধাপ ৩ — আপডেট দেখুন: Play Store বা /app পেজে গিয়ে নতুন ভার্সন আছে কিনা দেখুন এবং আপডেট করুন।
• ধাপ ৪ — ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: ফোনের সেটিংস → অ্যাপস → Internet Casino → ক্যাশ ক্লিয়ার।
• ধাপ ৫ — পুনরায় ইনস্টল: অ্যাপ আনইনস্টল করে /app পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন।

এরপরেও সমস্যা থাকলে মোবাইল ব্রাউজার থেকে সাইটে ঢুকুন — সব ফিচার সেখানেও পাবেন।

Internet Casino বিশ্বাস করে যে খেলা সম্পূর্ণ আপনার নিজের ইচ্ছায় হওয়া উচিত। তাই আমরা দুটি বিকল্প রেখেছি:

অস্থায়ী বিরতি (Self-Exclusion):

• প্রোফাইল → দায়িত্বশীল খেলা → "অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ" বেছে নিন।
• ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাসের বিরতি নিতে পারবেন।
• বিরতির সময় লগইন, বাজি সব বন্ধ থাকবে।
• নির্ধারিত সময়ের আগে পুনরায় সক্রিয় করতে হলে সাপোর্টে আবেদন করতে হবে।

স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• support@internetcasino.best-এ ইমেইল করুন বিষয়: "অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ"।
• ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্রয়াল করুন — বন্ধের পর ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া জটিল হতে পারে।
• অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩–৫ কার্যদিবস লাগে।

Internet Casino-র দায়িত্বশীল খেলার টুলগুলো আপনাকে নিজে নিজেই খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে। সব টুল পাবেন: লগইন → প্রোফাইল → "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে।

উপলব্ধ টুলসমূহ:

• ডেইলি/সাপ্তাহিক/মাসিক বাজি সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি রাখবেন তা আগে থেকেই ঠিক করুন। সীমা পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর বাজি হবে না।
• লস লিমিট: প্রতিদিন বা সপ্তাহে সর্বোচ্চ কত টাকা হারতে রাজি আছেন — সেটা সেট করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা ঠিক করুন। সময় শেষ হলে রিমাইন্ডার আসবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত নিজেকে বিরতি দিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার মোট হার-জেতার হিসাব স্ক্রিনে দেখাবে।